こんにちは。
毛利まさるです。
セールスで商品を紹介する前に
あなたはどんなことに気を付けていますか？
お客さんのニーズを探りました。
お客さんの困っていることを把握しました。
困っていることが解決すれば良いですよね？
といった投げかけ話法で合意を取った。
その次のアクションで大切なこと。
それはお客さんに「え？」
と思わせることです。
商品の良いところや
どんなことに役立てるのかを
話すときに大切なことは
お客さんに気づきを与えることです。
今までお客さんが気にしていなかったこと
本当は大切なことなのに知らなかったこと。
業界の裏話など
お客さんが思わず
「え？そうなの？」
と声に出してしまうことを
伝えることを大切にしてください。
お客さんが驚きや気づきを得たら
お客さんにとっては
それだけであなたの話を聴いて良かったと
思ってもらえるのです。
お客さんが貴方の話を聴いて良かったと
思ってくれたならば
あなたは信頼を得たようなものです。
信頼を得ることで
お客さんはあなた話を
じっくり聴こうと思ってくれるのです。
あなたの商品のベネフィットや特徴で
お客さんが「え？」と思ってくれるものを
今一度さがしてみてください。
