こんにちは。
毛利まさるです。
電車で5分待つ間にもスマホを開いてしまう自分に
気づいたことはありませんか？
ふと訪れた静寂の瞬間に、
何も考えずにいられない不安を感じたことはないでしょうか？
あるいは、一日中スマホを見続けた後、
何も記憶に残らない空虚感に襲われた経験はありませんか？
私たちは気づかないうちに、
人間として最も大切な能力の一部を失いつつあるのかもしれません。
かつて、電車での移動中や待ち時間など、
ふと訪れる暇な時間は、ぼんやりと考え事をしたり、
周りの景色を眺めたり、
あるいは何も考えずにただ静かに過ごしたりする時間でした。
こうした時間からは、自己と向き合う内省や、
予期せぬアイデアが生まれる創造性が育まれることがあります。
しかし、スマホがこの「空白」を埋めてしまうことで、
意図的に作らない限り、こうした内省や創造性の機会が失われつつあります。
この現象は、セールスの世界においても
顕著な影響を及ぼしています。
トップセールスに必要なのは、単なる商品知識や話術だけではなく、
相手の心理を読み取り、最適な提案ができる「セールスマインド」です。
このセールスマインドは、日々の経験から学び、
自らの言動を振り返る内省の時間があってこそ磨かれるものであるものの、
スマホ依存によってその機会が奪われているのです。
特に問題なのは、「人間観察力」の低下です。
かつて駅のホームや電車の中で人々は、
周囲の人々の表情や仕草、会話を自然と観察し、
無意識のうちに人間理解を深めていました。
この何気ない観察経験が、
顧客の微細な反応を読み取る力につながっていたのです。
しかし現在は、多くの人がスマホの画面に集中し、
リアルな人間観察の機会が激減しています。
また、セールスにおいて重要な「共感力」も、
内省の時間と深く関わっています。
自分自身の感情や経験を振り返り理解することで、
初めて他者の気持ちを想像できるようになるのです。
スマホによって内省の時間が減少すると、
自己理解が浅くなり、結果として顧客への共感力も低下してしまいます。
また、「セールスマインド強化」のためには、
スマホの使い方そのものを見直すことも効果的です。
通知をオフにする時間帯を設けたり、
特定のアプリの使用時間を制限したりすることで、
意図的に「何もしない時間」を確保できます。
その時間に浮かんだ考えや気づきをメモに残す習慣をつければ、
セールス活動にも活かせる貴重な資産となるでしょう。
オフラインでの人間観察を意識的に行うことも重要です。
カフェでの一息つく時間に、周囲の人々の会話や表情を観察してみる。
商業施設で買い物客の行動パターンに注目してみる。
こうした何気ない観察が、顧客心理への洞察を深め、
セールスマインドを磨くことにつながります。
デジタルテクノロジーの進化により、
私たちの生活はかつてないほど便利になりました。
スマホによって情報へのアクセスは格段に向上し、
コミュニケーションの幅も広がりました。
しかし、その恩恵を最大限に活かすためには、
テクノロジーとの適切な距離感を見つけることが不可欠です。
特にセールスのように人間理解が根幹となる職業においては、
スマホによって奪われている「何もしない時間」の価値を再認識し、
意識的にその時間を守ることが、真のセールスマインド強化につながるのです。
スマホ社会において真のセールスマインドを育むためには、
テクノロジーの便利さに身を委ねるだけでなく、
あえて「何もしない贅沢」を楽しむ勇気が必要かもしれません。
その静寂の中にこそ、他者と深く共鳴できる感性と、
創造的な提案を生み出す力が宿っているのですから。
