こんにちは。
毛利まさるです。
自分ではしっかり話を聞いているつもりだった、
気を配っているつもりだった。
しかし、相手からの評価は真逆だった。
そんな経験をしたことがある人は少なくないでしょう。
私には、かつて夢中になっていた趣味があります。
それはマジックです。
トランプカードを使った技術を毎日磨いていました。
日々カードに触れ、手の感覚を研ぎ澄ましていくうちに、
数枚であれば手触りだけでその枚数がわかるようになったのです。
これに何か特別な才能が必要だったかというと、
決してそんなことはありません。
触れ続け、観察し続けた結果として、
自然とその感覚が養われたのです。
この経験は、私のセールスにも大きな示唆を与えてくれました。
商談において、相手の表情や目線、
声のトーンの変化に気づけるかどうか。
それは偶然や才能ではなく、
「日々アンテナを張っているかどうか」
で決まるのだと気づかされたのです。
セールスは情報戦であるものの、
その情報は言葉の中にだけあるわけではありません。
むしろ、言葉に出てこない空気の揺らぎのような情報に、
重要なヒントが含まれていることが多いのです。
たとえば、ある商品に強い興味を示していたはずのお客様が、
ある瞬間だけ微かに眉をひそめた。
そのわずかな表情の変化に気づけるかどうかで、
次の一手はまったく異なるものになるのです。
しかし、この「気づく力」は、
意識して鍛えなければ確実に鈍っていきます。
日々の会話でも、何気なく過ごしていれば
相手の発言をそのまま受け取るだけで終わってしまいます。
しかし、そこに「この人はなぜ今その言葉を選んだのか」
「本当に言いたいことは他にあるのではないか」
という視点を持つだけで、見えるものが変わってくるのです。
つまり、セールスの現場においても
常にアンテナを張り巡らせている人は、
情報の受信感度が極めて高くなります。
そして、その感度が高ければ高いほど、
お客様の本音に近づくことができます。
表面の言葉に振り回されず、真のニーズを汲み取る力。
これこそが、成果を安定させる鍵となるのです。
まずは、今日から人と会話するたびに、
「この人は何を考えているのだろう？」
「なぜ今、それを言ったのだろう？」
と一度立ち止まってみてください。
それを繰り返すことで、あなたのアンテナは次第に研ぎ澄まされ、
やがて“勘”と呼ばれるものに進化していきます。
セールスは、目に見える言葉だけで成立する仕事ではありません。
むしろ、目に見えない気配や心の動きを
とらえられるかどうかが、結果を分けるのです。
アンテナを持ち、感度を高めること。
それが、あなたのセールス力を
もう一段階上のステージへと引き上げてくれるはずです。
