こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは外食をしたときに
その料理についてのエピソードを気にしていますか？
例えば「うどん」の場合
以下のようなエピソードが添えられていたらどうでしょうか？
「当店のうどんは自家製麺です。
大将が厳選した国産の小麦100％を使用し、
こねて一晩寝かせています。
このこだわりから、
当店では限定○○食までのお客様にしかご提供できません。」
このように書かれていたら、
単なる「うどん」とは違った「うどん」になりますよね。
大将の苦労やこだわりがあなたの心を動かし
その感情がスパイスとなり
そのうどんの魅力を一層引き立てるのです。
この情報がなく食べた「うどん」と
この情報を知った後で食べた「うどん」とは
同じうどんでも食べたときの満足感が大きく異なるでしょう。
ラーメン屋でも同様にこだわりの張り紙が
されていることがあります。
ラーメンが出てくるまでにその情報を知ることで
同じラーメンでも感じ方が異なるのです。
このことをセールスでも活用しましょう。
そのためには、あなたの商品やサービスについての
エピソードを学んでください。
例えば、商品の開発過程や製造にかけた時間、
関わった人々の情熱や苦労などを知ることで
あなた自身が持つ商品やサービスの感じ方が大きく変わるでしょう。
このことを知ったうえでこのようなエピソードを
セールストークに盛り込んでください。
感情のスパイスを使うことで
商品やサービスの魅力を引き立てることができるのです。
ぜひおためしください。
