こんにちは。
毛利まさるです。
あなたはセールス活動の中で
お客さんに対して商品説明やサービス提供以外に
何を与えているか考えたことはありますか？
あなたがセールスとして日々忙しい中
商品やサービスの紹介をしています。
そのような中、お客さんはあなたとのコミュニケーションを通じて
もしかしたら、それはあなたに会えて楽しかった
あるいは為になったと思ってもらえているかもしれません。
その場で契約にならなかったとしても
その時の対応が相手の記憶に残っており
後々の仕事につながるということも珍しいことではありません。
ですから、お客さんにとって
あなたと会うことで得られるものがあるということが重要なのです。
あなたの扱っている業界に詳しい
類似商品について詳しい
そして商品やサービスを購入する際に注意する点についても詳しい。
このようにあなたが業界のプロとして
お客さんに知識や考え方をていきょうすると
お客さんはあなたに会えて良かったと思います。
これは商品以外の価値をあなたが提供しているということです。
わかりやすくお伝えすると
あなたと繋がっていると得をする。
あなたと繋がっていると学ぶことができる。
と思ってもらえているということです。
この考えを持っておくとあなたは契約ができなかった際にも
お客さんに何かを与えることができたはず
と思えるようになります。
そして、あなたは商談することで
楽しみとお客さんへの貢献を与える
ということが実感できるようになります。
そのことであなたは今よりも
商談することに喜びを見出すことができるようになります。
ぜひおためしください。
