こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは自分の商品やサービスの良いところを
言うことができますか？
この商品の強みは〇〇と
会社から言われています…
あなたが商品の強みについて
会社からの指示そのままの言葉しか
言えないのであれば
今回の方法をぜひためしてください。
その方法とは
あなたの商品やサービスの強みを
お客さんの言葉で言えるようになることです。
実際にあなたの商品やサービスを購入した
お客さんに質問をしてください。
何が決め手となって購入したのか？
実際に使ってみてどこが一番良かったか？
この二点をお客さんから聞き取ってください。
お客さんから得られた言葉は
会社が机の上でつくった言葉とは
重みが全く違います。
なぜならば商品やサービスを購入するのは
お客さんです。
ですので、セールスで使う言葉は
お客さんが使う言葉であればあるほど
良いのです。
ましてや実際に購入した人の言葉は
セールスにおいて宝です。
あなたの商品やサービスを
お客さんが言葉にしてくれる。
お客さんの言葉は現場からしか
得られない貴重な情報なのです。
現場で使う言葉は現場で習得する。
セールスの基本です。
ぜひ実際に購入したお客さんの声を
大切にしてください。
