こんにちは。
毛利まさるです。
「お客のニーズを引き出すのが苦手です。
何かコツはあるのでしょうか？」
セールスの本を読むと
こんなことが書いてあります。
まずは状況を確認して
それから問題提起をして
ニーズでは不十分なので
潜在ニーズを探って…
もうチンプンカンプンですよね。
いったい何がなんやら
読むだけで疲れてしまうことでしょう。
本を読むのは面倒！
手っ取り早くニーズを引き出せるようになりたい！
そんなあなたにおススメの方法があります。
それは、同僚や友人と会話をする時に
相手がどのくらい長く話ができるのか
チャレンジすることです。
冷静になって考えてみてください。
結局のところ
ニーズを引き出すためには
相手がたくさん話せば良いだけなのです。
問題提起のやり方とかいった話は
相手がたくさん話してくれるようになってからの話です。
ですから、まずは
あなたと話していると
時間を忘れてたくさん話してしまう。
と言えるくらいを目指しましょう。
そのためには同僚や友達と
たくさん話をするのです。
そこであなたは話を盛り上げて
相手にたくさん話してもらうことに徹底してください。
同僚や友達でこれができれば
あなたはニーズを引き出すスキルが
身についていますよ。
