こんにちは。
毛利まさるです。
セールスをしているあなたは
本質をとわかりやすさを使い分ける
スキルを身に着けると良いです。
たとえば目の前のお客さんが
色々とまとまりのないお困りごとを
話してくれたとします。
あなたはその話を聴きながら
目の前のお客さんが最も大切にしている点
つまり問題の本質をつかむことが
必要です。
これが本質を見抜く力です。
そのためには相手の問題を
一言で伝えられるようにしましょう。
「ということはつまり〇〇ということですよね？」
と相手の悩みを一言であなたが
伝えてあげるのです。
次にわかりやすさです。
わかりやすさは
あなたの扱っている商品やサービスの魅力を
伝えるのに必要です。
専門用語で伝えても
相手にはちんぷんかんぷんです。
あなたの商品は他と比べて何が良いのか？
相手のどういった問題を解決できるのか？
なぜあなたの商品でなければいけないのか？
こういったことをできるだけわかりやすく
伝えることが大切なのです。
まとめると
あなたが相手から話を聴く際には
本質をつかむスキル
あなたが相手に伝えるときには
わかりやすく伝えるスキル
このように本質とわかりやすさの
使い分けを意識することで
スキルを身に着けてください。
