こんにちは。
毛利まさるです。
セールスをしている人をみていると
「あぁ～、この人は成長するだろうな…」
と感じる人がいます。
逆にこのままでは成長するのは
厳しいだろうな…
と感じる人もいます。
その違いはなんでしょうか？
それは、「怒られることに対する恐怖心」です。
うまくいかない人は
怒られることを極端に怖がります。
お客さんから怒られたらどうしよう…
上司から怒られたらどうししょう…
こういう人は
結局自分がかわいいのです。
自分が第一なのです。
こういう人に
お客の気持ちに立って
考えるという発想はありません。
時にはお客さんのことを思って
強めに言う必要があるのです。
本当にお客さんのことを
考えての発言をするのです。
もし、それで
お客さんに怒られたら？
別にかまわないじゃないですか？
あなたがお客さんのことを思って
言ったことは
今後あなたにとって
絶対にプラスになります。
逆にいつまでもお客さんの顔色を伺って
ご機嫌ばかりとる人
こういう人はいつまでたっても
今のままなのです。
お客さんから怒られる恐怖なんて
なんにも得はしません。
さっさと捨ててしまいましょう。
