こんにちは。
毛利まさるです。
セールスの現場では、ちょっとした言葉の違いが
大きな影響を及ぼすことがあります。
コミュニケーションがうまくいかず
誤解を招いたり、期待した成果が得られなかったこともあったもしれません。
それは、言葉の選び方や使い方が適切でなかったからです。
ですので、言葉に敏感になることが重要なのです。
言葉のニュアンスや微妙な違いを理解し
使い分けることができれば
相手に正確な意図を伝えることができます。
たとえば、昼食でうどんかそばを選択する際に
「うどんで良いです。」と
「うどんが良いです。」では
意味が大きく異なります。
「うどんで良いです。」は
他に選択肢がなく、妥協している印象を与えます。
一方、「うどんが良いです。」は
うどんを積極的に選んでいるという前向きな印象を与えます。
これと同様に、セールスの場でも
言葉の使い方一つで相手に与える印象が大きく変わるのです。
あなたは、日常のコミュニケーションで
どのような言葉を使っていますか？
「一応」「まあ」「とりあえず」
などの曖昧な表現を使っていないでしょうか？
その結果、相手に曖昧な印象を与え
自信のなさや不確実性を感じさせてしまうことがあったかもしれません。
日常生活でも言葉に敏感になることは重要です。
たとえば、家族や友人との会話で
「今日は疲れた」という言葉を使うと
相手は「休みたいのだろう」と解釈するかもしれません。
しかし、
「今日は疲れたから、少しだけ休んでから一緒に夕食を楽しみたい」
と具体的に伝えることで
相手はあなたの意図を正確に理解し
より良いコミュニケーションが取れるようになります。
言葉のニュアンスや微妙な違いを理解し
使い分けることで、相手に正確な意図を伝え
信頼を得ることができます。
日常生活や職場での言葉に敏感になる習慣を身につけてください。
それが、あなたのセールススキルの向上に繋がります。
