こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは上司に報告したのに
上司はそのことを忘れていたという経験はないですか？
その結果、重要な情報や進捗が伝わっていなかったり
計画が遅れることがあったと思います。
残念ながらそれはよくあることです。
もちろん、メールで送ったり
一度説明したことなんだから覚えてくれよ。
と思うのはごもっともです。
当然、抜けもれなく対応してくれる上司もいます。
しかし、上司はたくさんの情報を扱っているで
対応しなければいけない情報が漏れてしまう人もいるのです。
ですから、そもそも
一度で覚えてもらうことは稀であると思います。
それは上司もそうですし、お客さんもそうです。
後輩や部下も同じです。
そのため忍耐強く繰り返し伝えることが大切なのです。
人間の脳が新しい情報を完全に記憶するには
反復が必要です。
あなたが一度上司やお客さんに情報を伝えただけでは
それがしっかりと記憶されるとは限りません。
営業の現場でも同じことが言えます。
お客さんに最初に商品やサービスを提案したとき
その情報は一度で頭に入るわけではありません。
お客さんは日常の忙しさの中で多くの情報を受け取っています。
その中であなたの提案をしっかりと記憶するのは難しいのです。
繰り返し伝えることで初めて
お客さんは提案の価値や重要性を理解し
購買意欲が高まるのです。
ですので、一度で結果が出なくても焦らずに
忍耐強く繰り返し説明を続けることが必要なのです。
同様に、社内のコミュニケーションでも
情報を一度伝えただけではチーム全員に正確に伝わらないことがあります。
それは部下や同僚が他のタスクに気を取られていたり
一度の説明で理解しきれない情報量が多かったりするからです。
ですので、重要な情報や指示は繰り返し伝えることが大切です。
時には別の方法や形式で伝えることで
相手の理解を深めることができるのです。
このように繰り返し伝えることで
あなたのセールスやコミュニケーションのスキルは確実に向上します。
相手に対する理解が深まり信頼関係も強化されます。
結果的に、営業成績も上がり
目標達成が現実のものとなります。
繰り返し伝えることで、多くの不安やプレッシャーが軽減され
キャリアビジョンも明確になります。
ぜひおためしください。
