こんにちは。
毛利まさるです。
今回はメンタルのコントロールに役立つ
セールスのトレーニングを紹介します。
ここで言うメンタルとは
悲しいこと、辛いこと、苦しいことに
悩み、自分が落ち込んでしまうことです。
人から「そんなに落ち込む必要はないよ」
と優しい言葉を投げかけれた時に
それはわかってるんだけど辛いんだよな…
と思うことはありませんか？
この状態をコントロールできたら良いですよね。
人から「そんなに落ち込む必要はないよ」
と言われた場合、あなたを元気づけることもあれば
本当に落ち込む必要がないことも多々あります。
それは他人だと冷静に立場になって
あなたの状況を観察することができるからです。
ということは、あなたが他人の目を持って
あなた自身を観察することができれば
コントロールできるということです。
そのための有効な方法は自分との対話です。
自分との対話をするために
セールスのトレーニング方法がとても役立つのです。
それはロールプレイングです。
セールスのトレーニング方法の
ロールプレイングとは
一人二役を演じて実際に声に出します。
一人二役で自分自身と対話をすることを実践してください。
ここで大切なことは改善策に繋がるように
対話をすることです。
そのためには、まず対話の最初に
改善策を見つけ出すための対話をしよう。
とまるでコマンドで指示するように
自分自身に言い聞かせます。
その上で対話をするのです。
「お客さんから〇〇を言われて
なんにも答えることができなかった。
それだとムリですね。とバッサリ言われてしまった。
つらいな。」
「それって、単に指摘されたことだから
改善すれば良いだけだよね。」
「でも、そのお客さんからは信用を失ったしな。」
「確かに、期待されていたことはできなかったけど
だからといって信用を失うほどではないかな。」
「確かにな。で、答えられなかった点は〇〇だから、
まずこの点について調べてみよう。
わからなければ上司に相談をして…」
と改善策を見つけ出すまで対話をするのです。
このような流れになると、感情的になります。
方法論がわからずに、この先まずいことになると
思ってしまうから落ち込んでしまうのです。
メンタルのコントロールに使える
セールスのトレーニング方法をぜひおためしください。
