こんにちは。
毛利まさるです。
あなたはセールスをする時
他社の商品との比較を中心にしていないですか？
「うちの商品は他社と比較して
こんなメリットがあります！」
このように類似商品との違いや
メリットを伝えることはとても大切です。
しかし、もっと大切なことがあるのです。
それは、他社の商品を含めて
商品群の必要性を伝えることです。
例えばあなたがドラッグストアの店員さんだったとします。
あなたが売りたいのは花粉症の薬です。
そこに花粉症で困っている人が
お店に買い物に来ました。
どうやら花粉症で
くしゃみや鼻づまり、目のかゆみがひどいとのことです。
そこでお客さんは目薬とうがい薬
マスクにティッシュを買いに来たのです。
店員であるあなたはどうしますか？
お客さんに花粉症の薬を飲んでいるか確認をして
飲んでいなければ勧めますよね。
お客さんはそれだけの症状であれば
花粉症の薬を飲んだ方が良いと
知らなかったのです。
ですから、まずは花粉症の薬が大切であることを
伝える必要があるのです。
このように他社の商品との違いやメリットを
伝える前にそもそも商品群を伝えることは大切です。
ぜひおためしください。
