こんにちは。
毛利まさるです。
現場に届く本店からのデータとして
今回の調査結果からこういった傾向がある。
だから〇〇をしてほしい。
といった指示があることはありませんか？
データはとても大切です。
ですけど、それがあらわしているものは
あくまでも全体の傾向に過ぎません。
個別の事例については
調査結果よりも対面でのヒアリングによって
得られる情報のほうが正確で価値があります。
顧客の本音やニーズは数値では測れないものです。
そのため、１対１の商談の場では
人と人が直接向き合うセールスの力が最も発揮されます。
セールスの強みとは、単なるデータ分析では得られない
リアルな情報を基に、顧客と深い信頼関係を築ける点にあります。
データに基づいた施策も重要ですけど
最後に購買の意思決定をするのは顧客の気持ちです。
そこに影響を与えられるのは、直接の対話を通じたセールスの力です。
また、セールスは単なる売買の仲介ではありません。
顧客が抱えている課題を理解し
それに対して最適な解決策を提案することが求められます。
このプロセスを通じて
セールスパーソンは顧客にとって頼れるパートナーとなるのです。
セールスの仕事をしていると
データに基づいた施策が重視される場面も多くなります。
もちろん、データは重要ですけど
それをどう活用し、どのように顧客と接するかが成果を左右します。
単に数値を追うだけでなく、顧客の声に耳を傾け
対話を通じて信頼関係を築くことが、最終的に成果につながるのです。
今一度、セールスの強みを再認識してみてください。
データの裏にある顧客の本当の声を聞き
それをもとに最適な提案を行うことができるのは
セールスの力です。
