こんにちは。
毛利まさるです。
セールスの現場では、商品の機能やサービス内容を
詳しく説明することが重要です。
しかし、それだけでは顧客の購買意欲を
引き出すのは難しい場合があります。
なぜなら、商品の特長を聞いただけで
それがどのように自分の役に立つのかを
即座に想像できる人は少ないからです。
たとえば、最新の業務管理ソフトを紹介する際に、
「効率的なタスク管理が可能」と説明しても
具体的なイメージが湧かないことがあります。
多くの顧客にとっては、
「結局どのように自分の仕事が楽になるのか」
がわからなければ、購入にはつながりません。
そこで、ビフォーアフターの視点を取り入れることが重要です。
現在の状況（ビフォー）と
商品やサービスを導入した後の理想的な変化（アフター）
を明確に示すことで、顧客は自分の未来の姿を想像しやすくなります。
例えば、業務管理ソフトのセールスであれば
導入前の
「日々のタスク管理が煩雑で、締め切りが迫るたびに焦る」
といった状況を描写し、
導入後には
「タスク管理がスムーズになり、プロジェクトの進捗を一目で把握できる」
といった改善点を示します。
この具体的な変化を伝えることで、顧客の共感を得やすくなります。
さらに、ビフォーアフターの説明には
具体的な数値や実例を交えると効果的です。
たとえば、「導入後は業務効率が30%向上し、残業時間が週10時間減少」
といった具体的な成果を示すことで、説得力が増します。
もう一つのポイントは、
ビフォーアフターの変化を感情面でも伝えることです。
効率化された仕事環境によって、精神的な余裕が生まれ、
プライベートな時間を確保できるといった
生活の質の向上も強調しましょう。
感情に訴える説明は、顧客の購買意欲を一層引き出します。
セールスでは、商品やサービスの特長を並べるだけでなく
顧客が「どう変わるのか」を具体的に
想像できるようにすることが求められます。
ビフォーアフターの視点を持ち
顧客の未来の成功を描き出すことで
セールスの成果を飛躍的に高めることができるのです。
ぜひおためしください。
