こんにちは。
毛利まさるです。
商品やサービスに対して対価を払ってもらう。
そのためには、その商品やサービスの良さを
十分に理解してもらう必要があります。
値段相応もしくはお値打ち価格であることを
理解してもらうことでお金を払ってもらえるのです。
では、あなたに質問です。
商品やサービス以外に
セールスがお客さんに提供できることは何でしょうか？
とても大切なことですので
ぜひ一度手を止めて考えてみてください。
この答えがわかれば
あなたはトップセールスの階段を上がっている証拠です。
では、答えをお伝えします。
セールスが商品やサービス以外に
お客さんに提供できること。
それはお客さんの考えや行動を変えてあげることです。
たとえば新しい商品を購入するということは
今までにない機能が追加したり
新しい使い方を学び直す必要があります。
ということは今まで慣れていたことを手放すことが必要になります。
このことが面倒なので
今、大して困っていないから別にいらないです。
といった断りをするのです。
ですから、セールスは相手の行動を変えてあげる必要があります。
そのためには
お客さんの新しいことにチャレンジする気持ちを満たして
背中を押してあげてください。
セールスが提供することは
商品やサービスに限った話ではありません。
それらを通じてお客さんの行動を変えてあげることも
セールスができることなのです。
