こんにちは。
毛利まさるです。
あなたはセールスをしているとき
無音の状態が続くとどうですか？
ほとんどのケースで
沈黙が続くと焦ってしまうのではないでしょうか？
誰も話さない時間は
なんとも言えないですよね。
思わず「何か話さないと！」
と思ってしまい
べらべらと余計なことを
話してしまうこともあります。
セールスにとって間は
なぜだか怖く感じるものです。
では、沈黙がうまれた場合は
どうすれば良いのでしょうか？
カンタンです。
じっと相手を見つめれば良いのです。
相手が話し出すまで待てば良いのです。
大切なことは沈黙の間がある時に
セールスであるあなた自身が
変にその間をうめようとしないことです。
間を埋めなきゃいけない！
と焦ることで思いつきで話してしまうと
「落ち着きのない人」
「あせっている人」
とお客さんから思われてしまうのです。
間はうめるものではありません。
間はお客さんに考えてもらう時間ととらえてください。
そうすればあなたは沈黙の間を
コントロールすることができますよ。
