こんにちは。
毛利まさるです。
お客さんがなかなか決断をしてくれない…
どうですか？
どちらが良いですか？
ときいても反応がない…
あなたはこのような経験はないでしょうか？
セールスをしているあなたにとってみれば
どっちなのかはっきりしてくれよ…
と思うかもしれません。
では、なぜこんなにも
お客さんは決断をしてくれないのでしょうか。
それはお客さんに限らず
人は考えることが面倒くさいからです。
たとえばあなたの周りにもいませんか？
ランチを一緒にする際に
「何食べたい？」
と質問したときに
「別になんでも良いよ。」
と答える人
自分が指定した店で
あの店おいしくなかったな
と言われるのが面倒だ
あそこは嫌だと言われるのが嫌だ
みんなが行きたいところは
どこか思いつかない。
誰かが行きたいところで良い
そうなんです。
たかだかランチですら
このように考えることは面倒なのです。
セールスが勧める商品だとなおさらです。
では、そうすれば良いのか？
それはお客さんに判断基準を与えることです。
具体的には
「〇〇の点で考えるといかがですか？」
といった感じです。
判断基準を与えることで
考えることも面倒だったことを
考えてくれるようになるのです。
ぜひおためしください。
