こんにちは。
毛利まさるです。
営業で成果を出してきた人ほど、ふとした瞬間に足を取られることがあります。
それが「慢心」です。
あなたも、過去の成功体験を頼りに「このくらいなら大丈夫だろう」と思ったことがあるのではないでしょうか。
そのシミュレーション自体は決して悪いことではありません。
しかし、その裏側には見逃しがちな危険が潜んでいるのです。
成功体験がもたらす「過信」のメカニズム
人は過去の成功を基準に未来を予測します。
営業であれば「前回はこうやって取れたから、今回も同じでいける」という思考が自然に働きます。
これは一見すると合理的であるものの、実際には「思い込み」を強めてしまう構造にもなっています。
過去の経験が強く残っているほど、確認作業が雑になりやすくなります。
準備の段階でチェックを省略したり、見通しが甘くなったりするのはそのためです。
知らないうちに「このくらいは大丈夫だろう」に偏り、慎重さが薄れていくのです。
“お花畑シナリオ”がもたらす落胆
慢心が厄介なのは、ただ油断を生むだけではありません。
それが“お花畑のサクセスストーリー”を脳内に描かせてしまう点にあります。
こうなったらいい、こう進めば完璧に決まる、という理想的な未来図を勝手に作り上げてしまうのです。
しかし現実は、想定外が起きるものです。
そのストーリー通りにならなかったとき、人は必要以上に落胆します。
本来なら「修正して再チャレンジすればよい」場面でも、“理想が崩れたショック”で動きが鈍くなることすらあります。
慢心とは、単なる油断ではなく、心の柔軟性を奪うものでもあるのです。
セールスで最も大切な「最善を尽くす」が失われる瞬間
営業という仕事は、相手の状況、タイミング、競合、社内体制、あらゆる変化が絡み合う生きた活動です。
だからこそ、最も大切なのは「最善を尽くす」という姿勢です。
慢心が入り込むと、この姿勢が真っ先に失われます。
確認しない、準備しない、深掘りしない、提案の幅を狭くしてしまう。
一つひとつは小さなほころびであるものの、積み重なった時に結果へ影響を与えてしまうのです。
つまり、慢心とは“実力の低下”ではなく“努力を止める原因”なのです。
努力が止まれば、実力も成果も止まります。
自信と慢心の境界線を見分ける方法
自信は必要です。しかし慢心とはまったく違います。
その境界線はどこにあるのか。
それは、あなた自身が“自分に問いかける習慣”を持てるかどうかです。
「これは慢心ではないか？」
この問いが浮かぶ瞬間、あなたは軌道修正する力を取り戻しています。
自信の裏側に潜む油断を言語化できたとき、人は冷静さを取り戻し、再び最善を尽くすモードへ戻っていきます。
営業とは、経験を重ねるほど“気づかぬ油断”が忍び寄る仕事です。
だからこそ、あなた自身が自分を律する言葉を持つ必要があります。
最後に、過去の成功や自信があなたを支えるのと同じくらい、「これは慢心ではないか？」という一言が、あなたを守る盾になります。
その小さな問いかけが、これからのあなたの成果を大きく変えていくのです。
