こんにちは。
毛利まさるです
上司を動かすためのコツとは
仕事をしていると、上司との意見の食い違いや方針の違いに直面することは少なくありません。
自分なりに理屈を整理して、一生懸命に話をしたはずなのに、思ったほど理解してもらえなかったという経験をした方も多いでしょう。
ここには、上司との関係を築く上で見落としがちなポイントが隠れています。
それが何かといえば、社内営業という考え方です。
理解できない上司は否定する
あなた自身はよく理解している内容でも、上司にとっては未知の領域である場合があります。
しかし、プライドの高い上司は「実は理解できませんでした」とは言いません。
知らないことを知っているふりをするのです。
その結果、理解できない話は否定的に受け止められ、「その案はやめておこう」と却下されてしまいます。
つまり、上司は「理解できる範囲のこと」しか判断できないのです。
上司に伝わる情報の形
ではどうすれば上司が理解し、動いてくれるのでしょうか。
そのカギは、あなた一人の意見に留まらないことです。
上司が「これは自分の知らない分野だからわからない」と感じたときでも、「お客さんが実際に言っていたこと」や「他部署の意見」など、第三者の声を交えて伝えると、受け止め方が変わります。
人は、自分の部下の主張だけよりも、多方面からの意見が集まると「これは事実なのだ」と真剣に耳を傾けるものです。
社内営業の本質
ここで意識しておきたいのが、社内営業という視点です。
営業と聞くと「外の顧客」に対して行うものだと考えがちですけど、実際には社内でも同じことが求められます。
自分のアイデアを理解してもらうには、ただ理屈をぶつけるのではなく、相手の立場や背景を考慮した話し方が必要です。
上司が何を重視しているのか、どのような情報なら納得するのかを見極めることが、社内で成果を出す上での「営業力」なのです。
上司を動かす三つの要素
まず大切なのは「噛み砕いた説明」です。
専門用語や複雑なロジックを避け、例え話や具体的なケースで説明することが、理解を助けます。
次に「第三者の声」を引用することです。
お客さんのフィードバックや数字のデータなど、客観的な要素を添えることで説得力が増します。
そして最後に「上司のプライドに配慮する」ことです。
上司が知らなかったことを知らなかったと悟られないように伝える。
この細やかな配慮が、信頼関係を壊さずに話を通すために欠かせません。
相手の立場に立つ姿勢
ここまで聞くと「結局、上司に合わせるしかないのか」と思うかもしれません。
しかし、それは決して妥協ではありません。
むしろ、自分の意見を通すために必要な戦略です。
社内営業とは、相手の立場を理解し、その人が納得できる形で情報を提供すること。
上司が理解できる範囲にまで言葉を整えることで、初めてアイデアが前に進むのです。
行動に移すとどう変わるか
例えば、ある提案をそのまま上司にぶつけては通らなかったケースも、顧客アンケートや市場の動向を添えて再度説明すると、スムーズに承認されることがあります。
これは単なる偶然ではなく、「第三者の声」という形で上司の理解の枠を広げることができた結果です。このような積み重ねこそが、上司を動かすための実践的なコツになります。
例えば、ある提案をそのまま上司にぶつけては通らなかったケースも、顧客アンケートや市場の動向を添えて再度説明すると、スムーズに承認されることがあります。
これは単なる偶然ではなく、「第三者の声」という形で上司の理解の枠を広げることがきた結果です。
このような積み重ねこそが、上司を動かすための実践的なコツになります。
