こんにちは。
毛利まさるです。
セールスを長年していると
お客の顔が怪訝になっているな…
これはなんとなく疑っているな…
というのが手に取るようにわかるように
なります。
そこでセールススキルのない人は
おどおどしながらこんなことを言ってしまいます。
「ど、どうですかね？」
まるでお客さんの機嫌を伺うかのようです。
「どうですか？」
と質問されても
質問された人は回答に困るだけです。
優しいお客さんだととりあえず
「大丈夫ですよ。」
と答えてくれるでしょう。
しかし、大丈夫なわけがありません。
では、こんな時にはどうすれば良いのか？
それは今まであなたのお客さんで
同じような事例として
言われた言葉を投げかけることです。
ここまで紹介すると
「〇〇が心配なんです。と言われる方が
いらっしゃいますけど、そう思いますよね？」
と目の前のお客さんが
思っているであろう言葉を
あえてこちらから投げかけるのです。
そうすれば本音を引き出すことができるのです。
とてもカンタンな方法なので
ぜひおためしください。
