こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは、「これは理解した」と思っていたのに、
いざ誰かに説明しようとすると
言葉が詰まってしまった経験はありませんか？
頭の中では整理されているつもりでも、
実際に話してみると説明が曖昧になったり、
思っていたほどスムーズに言葉が
出てこなかったりすることがあります。
この状態こそ、「わかったつもり」であって、
実際には深く理解できていない証拠なのです。
知識を得たつもりでも、
それが本当に理解できているとは限りません。
特に、ビジネスの現場では「知っている」と
「説明できる」の間には大きな溝があります。
例えば、セールストークを磨こうとする際に、
「この商品の特徴は〇〇です」と説明することはできても、
「なぜその特徴が重要なのか？」
をお客様の立場で語ることができるでしょうか？
もし、自分の言葉でスムーズに説明できないとしたら、
それはまだ「わかったつもり」になっている段階であり、
真に理解しているとは言えません。
知識を自分のものにするには、
インプットだけでなくアウトプットが欠かせません。
つまり、学んだことを誰かに伝える過程で初めて、
本当の意味で理解が深まるのです。
あなたの仕事で使う専門用語や業界知識を、
全くその分野を知らない人にもわかるように
説明できるでしょうか？
例えば、営業の現場で
「今の時代にデータ活用をするにはＲＡＧ構想が重要です。」
と言うのは簡単です。
しかし、「ＲＡＧ活用とは何か？」
「なぜそれが重要なのか？」を、
営業未経験の人でも理解できるように
説明するとなると、意外に難しいものです。
本当に理解している人は、
難しい概念を平易な言葉で説明できます。
逆に、理解が曖昧な場合は
専門用語や抽象的な表現に頼りがちです。
つまり、「シンプルに説明できるかどうか」が、
自分の理解度を測る試金石となります。
知識を本当に自分のものにするには、
アウトプットの機会を増やすことが不可欠です。
たとえば、新しく学んだことを同僚や後輩に説明してみる、
あるいは顧客との会話の中で実際に使ってみる。
これらのアウトプットを繰り返すことで、
自分の理解がどれほど深いかを実感できます。
特にセールストークにおいては、
自分が理解していないことは決して相手に伝わりません。
商品の特長を暗記して話すだけでは、
顧客の心には響かないのです。
なぜなら、本当に理解していない内容は、
自信をもって語ることができず、言葉に力が宿らないからです。
では、「わかったつもり」から脱却し、
本当に理解するためにはどうすればいいのでしょうか？
まず、自分が学んだことを誰かに説明する
習慣をつけることが大切です。
もし、うまく説明できないと感じたら、
それはまだ自分の中で整理しきれていない証拠です。
その場合は、もう一度学び直し、理解を深める必要があります。
また、自分の言葉で説明できるようになるまで
繰り返し考えることも重要です。
単に知識を得るだけで満足せず、
それを「どう伝えるか？」という視点で考えることで、
より深い理解へとつながります。
「わかったつもり」で満足するのではなく、
実際に自分の言葉で説明できるかどうかを意識すること。
そうすることで、あなたのセールストークはより説得力を持ち、
顧客の心を動かすものへと進化していくのです。
