こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは、オンライン商談で成果が出せず、壁を感じていませんか？
「対面と比べて、熱意が伝わりにくい」
「信頼関係を築きにくい」
「商談がうまく進まない」
これらの悩みを抱えている方は少なくありません。
「もっと熱意を伝えたいのに、画面越しでは伝わらない…」
「信頼関係を築き、顧客と深い繋がりを持ちたいのに…」
そう感じているならばオンライン商談で
熱意を伝え、信頼関係を築くことができるのかを考えてみましょう。
オンライン商談では、対面商談と比べて
伝わりにくいという課題があります。
- 非言語情報
表情、声のトーン、ジェスチャーなどの非言語情報は
相手に与える印象を大きく左右します。
対面であれば、あなたの熱意は表情や声のトーン
ジェスチャーを通して自然と伝わります。
しかし、オンラインではそれが難しい。
画面越しでは、表情や声のトーンが伝わりにくく
ジェスチャーも見えにくいため、熱意が伝わりにくいのです。
- 信頼関係
信頼関係は、対面で会話を重ねることで自然と築かれます。
しかし、オンラインではそれが難しい。
画面越しでは、相手との距離を感じやすく、親近感が湧きにくいからです。
- その場の空気
オンラインで伝わらないことは、その場の空気です。
たとえば、オンライン会議では
その人を映しているとはいえ、映っているのは顔くらいです。
リアルであれば、顔はニコニコしながら
貧乏ゆすりをしていて
「ちょっとイライラしているかな？」といった憶測ができます。
しかし、オンラインではそれが通じません。
画面の外の情報が入ってこないからです。
これらの課題を克服し、オンライン商談で成果を出すためには
アクティブなコミュニケーションを意識することが大切です。
アクティブなコミュニケーションを
・笑顔で話す
・声のトーンを明るくする
・ゆっくりと話す
・積極的に質問をする
などを通して行うことができます。
画面越しですので、リアルの場以上に
積極的に表情や声のトーンで感情を表現することが必要です。
ぜひおためしください。
