こんにちは。
毛利まさるです。
上司からセールスの指導を受けた時に
商品のメリットは何か？
ベネフィットは何か？
このようなことを指摘されたことはありませんか？
商品の特徴よりも
お客さんに与えるメリットやベネフィットを伝えること
このことはとても大切です。
時短家電の電気圧力鍋で例えるならば
メリットは、材料を入れるだけで簡単に調理できることです。
ベネフィットは、台所で火加減をみる必要がないので
調理している時間を有効に使えることです。
大切なことはここからです。
実はメリット、デメリットを伝えることよりも
大切なことがあるのです。
それは、欲を意識することです。
先ほどの電気圧力鍋でたとえるならば
料理をするのが面倒だという楽をしたい欲
かといってスーパーの総菜では物足りないという食欲
外食だとお金がかかるから控えたいという金欲
このように複数の欲望が関わってきます。
この欲望が良い悪いといっているわけではありません。
人ならば当然、これらの欲望がありますので
当然の話なのです。
大切なことはこのように人ならば当然ある欲を
きちんと整理して商品を紹介することです。
あなたの商品が相手にとって
どんな欲を満たしてくれるのか？
商品を紹介するよりも大切なことです。
ぜひおためしください。
