こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは今日一日で一人でも喜ばせることができましたか？
この質問を自問自答してみてください。
セールスでは相手を喜ばせることは非常に重要です。
まず商談で必要なことはお客さんからのヒアリングです。
しかし、このヒアリングはそもそも信頼関係がないと
本音ベースで話してはくれません。
表面上の困りごとだけしかヒアリングができなかったら
その後のあなたのプレゼンテーションは意味のない時間となります。
あなたの話を聴いて良かったと思ってもらうこと
ちょっとでも悩みを解決できるヒントに繋がること
これらがあればあなたは信頼を得ることができます。
つまり、お客さんを喜ばせることが必要なのです。
ですから、あなたは普段から
「相手を喜ばせる」ことを意識して行動することが大切です。
相手が喜ぶことは
「面白いこと」
「美味しいこと」
「ためになること」
「心が豊かになること」
この中で「心が豊かになること」は
別の記事で紹介した感謝の行動です。
こちらも参考にしてください。
その他は、「面白いこと」「楽しいこと」もそうです。
いつもニコニコしている人は
一緒にいるだけでうれしくなりますよね。
いつも面白いことを言う人も
一緒にいるだけで楽しくなります。
極端な話を言うと笑顔だけでも
周りの人を喜ばすことができるのです。
日常生活や職場で相手を喜ばせる行動を取り入れることで
自然と商談においても相手を喜ばせることができるようになります。
人を喜ばせることを意識して行動することで
信頼関係を築くことにも繋がります。
毎日一人でも喜ばせることを目指して行動してください。
