こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは礼儀を大切にしていますか？
あまりにも当たり前すぎることで
もしかしたらないがしろにしているのではないでしょうか。
ここで言う「礼儀を忘れない」とは
単に言葉遣いが丁寧であるという意味ではありません。
相手への敬意と感謝の気持ちを常に持ち
誠実な態度で接することなのです。
なぜ「礼儀を忘れない」ことが重要なのでしょうか？
それは、「礼儀」が以下の２つの重要な役割を担っているからです。
一つ目は、信頼関係を築く基盤です。
お客さんとの信頼関係を築くためには
礼儀正しく接することが不可欠です。
誠実な態度で接することで
お客さんはあなたを信頼し
安心して取引をすることができます。
そのためには、礼儀正しく接することはもちろん
相手の立場に立って考え、共感を示すことが大切です。
二つ目は、チームワークを強化する潤滑油となるからです。
チームワークを強化するためには
メンバー同士が互いを尊重し
礼儀正しく接することが重要です。
礼儀正しいコミュニケーションは
チーム全体の士気を高め
より良い成果を生み出すことができます。
会社は組織としての成果を求めます。
いくら個の力が素晴らしかったとしても
「礼儀」ができていない人は
チームワークを乱し、組織の力を活かすことができません。
ですから、会社からやっかいな人という扱いを
受ける可能性があるのです。
おわかりでしょうか。
たかが「礼儀」ですけど
このように大きな影響があるのです。
逆に言うと「礼儀忘れない」ことで
あなたは社内でやっかいな扱いをされず
お客さんからの信頼を獲得し
セールスとして大きな成果を上げることにも繋がるのです。
