こんにちは。
毛利まさるです。
突然ですけどあなたは飲食店に行ったときや
コンビニなどで買い物をした時
店員さんの名前を覚えていますか？
もしかすると
店員の名前なんてどうやって知るの？
とあなたは思うかもしれません。
実は、とてもカンタンです。
なぜならばほとんどの方が名札をつけているからです。
飲食店だとニックネームの場合もあります。
今回お伝えしたいことは
店員さんといった立場でも
ニックネームや名前などの情報を得られるということです。
セールスはその人の周りの情報をつかむことがとても重要です。
得られる情報はできるだけ得ましょう。
ほとんど会話をしなくても
得られる情報はたくさんあるのです。
たとえば使っているボールペンにキャラクターがついていることもあります。
こだわりのある眼鏡をしていることもあります。
その店員さんがおすすめするお店のメニューもあります。
これだけである程度は会話をすることができるでしょう。
このようにセールスは今目の前にある情報を
できる限り得て、推測して
さらに話すことでヒアリングをしていくのです。
こうすることでどんどんとその人のことを知ることができます。
トップセールスは例外なくこれができます。
あなたもお店位にいった際には
ぜひおためしください。
