こんにちは。
毛利まさるです。
あなたはセールスの最後、クロージングの時に
このようなことを言われたことはありませんか？
確かに良いのはわかったし
欲しいんだけど、ちょっと検討します。
凄く前向きなはずなのに
はっきりとYESを言ってくれない。
欲しいのならばYESと言ってくれれば良いのに。
検討するって言っても本当に検討してくれるのかな？
セールス側としたらこのように思うでしょう。
では、逆に欲しいけど迷う人の心理に
ついて考えたことはありますか？
実はこのような人が思っていることは
本当に買っても大丈夫かな？
という不安な気持ちです。
では、その不安な気持ちを消してあげるためには
どうすれば良いのでしょうか？
この部分が大切なのでじっくりと考えてみてください。
不安な気持ちを消してあげるために
セールスができること。
それは、買わなければいけない理由です。
不安になっているということは
欲しい、そして、その商品があった方がよいこともわかる。
しかし、買わなければいけないかというと
そうでもない。
だからこそ迷っているのです。
だからこそ検討したいのです。
ですから、セールスがお客さにしてあげることは
買わなければいけない理由です。
今まであなたが相手をしてきたお客さんで
満足をしてもらったこと。購入した理由。
これらを今一度お客さんに伝えることです。
お客さん自身が自分の行動を正当化することができれば
不安はなくなり、購入に至るのです。
ぜひおためしください。
