こんにちは。
毛利まさるです。
セールスで人に説明をしているのに
なかなか伝わらないことはないですか？
なぜここまで説明しているのに伝わらないんだろう。
とあなたは思うかもしれません。
実はセールスで気をつけなければいけないことは
自分と他人との見えない世界の違いを認識することです。
例えばあなたは袋麺のインスタントラーメンについて
何か思い出はありますか？
ちなみに私は袋麺のインスタントラーメンをみると
夜食に親が作ってくれたことを思い出します。
その時の具材はキャベツと卵です。
あなたは袋麺のインスタントラーメンで
私とは違う思い出がありますよね。
つまり、たかだか袋麺のインスタントラーメンをみても
見ている世界が違うのです。
私がインスタントラーメンを語っているときは
先ほどの思い出も頭の中にある状態で
話しているのです。
しかし、これは先ほどのように文字にして
言葉にして伝えないと相手には伝わりません。
セールスも同様です。
あなたが常識だと思っていること
あなたがお客さんから感謝されたこと
あなたが良いと思っていること。
これらはお客さんからは見えていません。
あなたが文字にして、言葉にして
伝えないと伝わらないのです。
だからこそあなたが扱っている商品やサービスについて
あなたが良いと思っていることを
文字にして言葉にして伝えてください。
