こんにちは。
毛利まさるです。
セールスをする時に
お客さんの情報収集をしますよね。
場合によってはアンケートを
書いてもらうこともあるでしょう。
セールスの冒頭に
「アンケートのご記入ありがとうございます。
こちらの回答にそって
いくつかご質問をさせていただきますね。」
と言ってスタートをするでしょう。
しかし、ここで覚えてほしいことがあります。
それは、アンケートの入力は
あてにしないということです。
考えてみてください。
ちょっとした質問に答えるだけで
何かプレゼントがもらえるアンケートが
ありますよね。
そのアンケートに
うんうんと真剣に頭を悩ませながら
回答していますか？
お客さんの多くはほぼ適当に
回答しています。
ですから、アンケートは
適当に書かれていると思って丁度良いのです。
ですから
あなたがアンケートにそって
質問をする時にはこの一言をお伝えしましょう。
「なかなか答えにくい質問もありましたよね？
せっかくなのでこの場で遠慮なく相談してくださいね。」
このようにアンケートに記載した内容は
いつでも修正することが可能ですよ。
と言って安心感を与えることです。
アンケートを使ったセールスのテクニックです。
ぜひおためしください。
