こんにちは。
毛利まさるです。
人の欲望は何だと思いますか？
このような質問にあなたは
どのように回答しますか？
食欲、性欲、睡眠欲などなど
色々ありますよね。
セールスをする際に
人の欲望を理解しておくと
とても役に立ちます。
本やインターネットでは
心理学や行動経済学など
色々な紹介をされております。
情報がたくさんあると
どれを信じてよいのか
わからなくなりますよね。
そこで今回はこれだけは大切だ
ということをお伝えします。
それはマズローの欲求五段階説です。
これはマズロー氏が唱えた説です。
参照：Abraham Maslowとは？
https://en.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow
言葉のとおり人間の欲望には五段階ある
という考えです。
その五段階とは以下です。
自己実現の欲求 (Self-actualization)
承認の欲求 (Esteem)
社会的欲求 (Social needs / Love and belonging)
安全の欲求 (Safety needs)
生理的欲求 (Physiological needs)
一番最初の段階が生理的欲求であり
こちらが満たされることで
次の欲求を満たし最終的には
自己実現の欲求に繋がるのです。
この段階をあなた自身の体験と照らし合わせて観てください。
たとえばお金がなくて
食べるものがない時に
人から認められたいという承認欲求がわきますか？
それよりも何か食べたい！
といった生理的欲求が上回りますよね。
このマズローの欲求五段階説を
理解しておくだけで
セールスをする際に
相手がどのような欲望にあるかが
わかるようになります。
とても役に立ちますので
ぜひ覚えておいてください。
