こんにちは。
毛利まさるです。
セールスでお客さんから
言われたくない言葉があります。
それは「考えておきます。」です。
あなたはこの言葉を言われた時に
どのようにしますか？
多くの人は
「そうですか…
では前向きに考えてください。」
と返答してしまいます。
あなたもそのように
返答していたら
その後の結果はおわかりですよね？
この場合、ほぼ契約になることはありません。
あなたから
「その後どうですか？」
と尋ねてもお客さんからの回答は
「そうですね。
話が進んだらこちらから連絡しますね。」
と答えられて終わりです。
その後その話が進むことは
まずありません。
では、「考えておきます。」
と言われた場合はどうすれば良いのでしょうか？
それは、詳細を尋ねることです。
ここで魔法の言葉をお伝えします。
「考えておきます。」
と言われた場合に
「持ち帰って検討するにあたり
今ご不明な点はなんですか？」
と具体的に尋ねるのです。
問題を具体的に落とし込んでいくのです。
とても大切なことです。
ぜひおためしください。
