こんにちは。
毛利まさるです。
今回はルートセールスの方に向けてのお話です。
ルートセールスは一般的なセールスと異なり
契約だけではなく、
契約してから継続的なフォローが必要です。
「BtoB」つまり“Business to Business”のセールスは
ほとんどがルートセールスだと思います。
このルートセールスで顧客を何件もかかえていると
どうしても避けられない問題があります。
それは無理難題ばかり押し付けてくる顧客です。
例えばこのような方です。
全く商品とは関係のない質問をしてくる。
営業時間外に電話をしてくる。
休日にも普通に電話をかけてくる。
それなのに購入額は少額。
もちろん、ルートセールスである以上
担当する顧客に最大限サポートするのは当然です。
しかし、だからといって
あなたの時間を浪費するばかりの顧客に
時間をさいていたら大変です。
時間は有限なのです。
あなたが他の顧客が新規の顧客に使える時間が
ほぼなくなってしまうのです。
私はこのような人を何人もみてきました。
では、このような顧客はどうすれば良いのか？
てっとり早いのは
上司や会社と相談をすることです。
その顧客はあなたの時間をどのくらい使っているのか？
あなたの状況を説明することで
会社としての判断を頂くのです。
あなたの時間を浪費する顧客は
あなただけの判断に頼らないことです。
ぜひおためしください。
