こんにちは。
毛利まさるです。
お客さんと話をする時に
緊張して変な間が出来てしまう…
相手がムスッとしていて
どうしても委縮をしてしまう…
自分が話下手なのでたどたどしくなってしまう…
あなたはこんな悩みはありませんか？
あなたの緊張は相手に伝わるものです。
緊張しておどおどしていると
ますます相手と話をしにくい状況になります。
では、お客さんと話をするときに
緊張してしまう場合はどうすれば良いのか？
それは、あなたが普段よりも
大きなリアクションを取ることです。
相手の話に対して
「そうなんですか…」
とボソボソと言うのではなく
「へぇ～！そうなんですか！」
と目を口を思いっきり開けて
リアクションを取ってみてください。
相手が笑ったら
あなたも満面の笑みをするのです。
コツは海外のドラマのリアクションを
真似ることです
緊張して重い空気だとしたら
あなたがいつもよりも楽しい人を演じて
空気を変えるのです。
これは話し方のテクニックや
セールストークに頼らない方法です。
話下手な人でもすぐにでも使える方法です。
お客さんとの話で緊張する場合は
ぜひおためしください。
