こんにちは。
毛利まさるです。
現代は情報があふれ、インターネットや本を通じて、
あらゆる知識が手に入る時代です。
調べればすぐに答えが見つかり、
まるで自分が経験したかのように話すこともできるでしょう。
たとえば、映画のあらすじを読めば、
物語の大筋や登場人物の関係性は理解できます。
飲食店のレビューを見れば、
そのお店の雰囲気や料理の特徴も把握できるでしょう。
けれど、ここで一度考えてみてください。
あらすじだけを読んで映画の感想を語る人と、
実際に映画を観た人の感想、
どちらの意見を聞きたいでしょうか？
また、飲食店のレビューを見て語る人と、
実際にそのお店に足を運んで食事をした人、
どちらの意見に説得力があるでしょうか？
多くの人が後者を選ぶはずです。
なぜなら、実体験から語る言葉には、
感情や臨場感が込められているからです。
あらすじだけでは伝わらない役者の演技の細やかさや、
映画館の空気感。レビューだけではわからない、
料理の香りやお店の接客の温かさ。
そうした「リアルな感覚」は、
実際に体験した人だからこそ伝えられるのです。
セールスの現場でも、実体験は非常に重要な武器になります。
たとえば、製品のスペックや機能はカタログを見れば説明できます。
けれど、実際にその製品を使ったときの
「便利さ」や「驚き」は、体験した人にしか語れません。
経験豊富なセールスが話題豊富なのは、
その裏に豊かな実体験があるからです。
さまざまな顧客と向き合い、トラブルを乗り越え、
成功や失敗を積み重ねてきたからこそ、
言葉に重みが生まれるのです。
実体験が強いのは、事実の伝達だけではありません。
自分の言葉で語るからこそ、
説得力が生まれ、聞き手の記憶に残るのです。
ですから、ぜひ実体験を大切にしてください。
どんなに小さな体験でも、そこから得た気づきや感情は、
誰かの心を動かす力になります。
知識や情報は、誰でも手に入れることができます。
けれど、実体験だけは、他人から借りることはできません。
セールスマインドを持つ人こそ、
「自らの体験」を武器にし、
その言葉で顧客の心をつかんでいくべきなのです。
