こんにちは。
毛利まさるです。
モテる人は何が違うのか、そんな疑問を抱いたことはありませんか？
そして、その答えは意外にも単純なものかもしれません。
実は、モテるための秘訣として教わった方法が、
セールスにもそのまま応用できるとしたら、
ぜひ試してみたくなりませんか？
私がとある方がから教えてもらったその秘訣とは
相手の「ペットの名前を知る」ということです。
一見、何の関係があるのかと疑問に思われるかもしれません。
しかし、この小さな行動が、
人間関係をより深めるカギとなるのです。
考えてみてください。
あなたは同僚や取引先の家族の名前を、
どれだけ知っていますか？
子供の名前や配偶者の名前を知っているなら、
それだけ関係が親しいと言えるでしょう。
では、ペットの名前はどうでしょう？
多くの場合、そこまでは知らないことがほとんどです。
ペットの名前を知るということは、
それだけ相手との距離が近いことを意味します。
ペットはその人の生活や感情に密接に結びついている存在です。
その名前を覚え、会話の中でさりげなく触れることで、
相手は自分の大切なものを理解してくれていると感じ、
親近感を抱きやすくなるのです。
この「ペットの名前を知る」という秘訣は、
セールスにおいても非常に有効です。
セールスの本質は、単なる商品やサービスの提供ではなく、
お客様との信頼関係を築くことにあります。
たとえば、商談の際に
「ところで、お家のワンちゃんの〇〇ちゃんは元気ですか？」
といった一言を添えるだけで、相手の表情が和らぐことがあります。
このようなちょっとした気遣いが、
相手に「この人は自分のことをちゃんと見てくれている」
と思わせるのです。
では、実際にどうやってこのテクニックを活用すれば良いのでしょうか？
まずは、自然な会話の流れでペットの話題を引き出すことが大切です。
たとえば、お客様とのちょっとした雑談の中で、
「お休みの日はどのように過ごされているんですか？」
と尋ねるのも一つの方法です。
もし相手が「家でゆっくりしています」や
「ペットと遊んでいます」といった答えを返してきたら、
そこから「何のペットを飼っているんですか？」
と続けて聞いてみましょう。
さらに、「かわいいですね！名前は何て言うんですか？」と尋ねることで、
相手は自分のペットについて話すのが楽しくなり
自然と心を開いてくれるでしょう。
こうした会話は、相手が「自分の話を聞いてもらえた」
という満足感を持つきっかけとなります。
そして、次回お会いする際に
「〇〇ちゃんは元気ですか？」と尋ねれば、
相手との距離がさらに縮まるでしょう。
ペットを飼っていない場合でも、
趣味や家族に関する質問に切り替えることで、
同じように信頼関係を構築することができます。
こうしたテクニックは、相手の生活や価値観に興味を持ち、
心からその人と向き合おうとする姿勢の延長線上にあるものです。
単なる話題の一つではなく、
お客様にとって「特別な存在」として認識される第一歩となるのです。
ぜひおためしください。
