こんにちは。
毛利まさるです。
嫌われることは良くないことだ。
誰からも愛されることが大切だ。
このように考えることはとても大切なことです。
しかし、この考えをそのままセールスに活かすことは
あまりおススメしません。
というのも、セールスは相手の問題を解決してあげることです。
その相手の考えが自身で解決したいと望んでいること
であれば話は簡単です。
ただ単に解決策を提示してあげれば良いだけです。
一方で、解決しなければいけないことなのに
自身が気が付いていない場合はどうでしょうか？
そのままだと困ってしまう状況が続きます。
ですから、セールスが気づかせてあげる必要があるのです。
それなのに相手に嫌われたくない一心で
「そうですよね～、困ってないですよね～」
と本音とは違う答え方をしてしまう。
これって本当のやさしさでしょうか？
あなたが嫌われたくないという気持ちが
教えてあげることのやさしさを上回ってしまった結果です。
このケースはセールスであれば
誰もが経験をすることです。
「嫌われたくない」という思いは
このようにセールスにとって邪魔になることがあるのです。
「目の前のお客さんのためになるのはどちらか？」
このことをつぶやいてください。
そうすればあなたは目の前のお客さんにとって耳の痛い話も
伝えてあげることができるようになります。
ぜひおためしください。
