こんにちは。
毛利まさるです。
相手のことを思って話すことが大切だ。
相手の立場になって考えなさい。
相手を思いやる気持ちを忘れるな。
セールスであれば自分のことだけではなく
相手のことを考えることの重要性を
何度も教えられてきたと思います。
これらのアドバイスに異論はないでしょう。
全くその通りだと思うでしょう。
大切なことはここからです。
ではこのことを実践に活かすには
どうすれば良いのでしょうか？
方法論はなかなか思いつかないのではないでしょうか？
そこで今回は相手を気遣うトークを
一つ紹介します。
それは相手の立場を伺って
「大変ですね。」と伝えてあげることです。
商談でヒアリングしている時に
お客さんが不満や不安を感じたり
その人の立場をきいたときに
まずその人に寄り添ってあげてください。
その一言を発してあげることは
相手の立場になってあげているのです。
相手の立場になって考えるためにも
相手の気持ちによりそって言葉を投げかけてあげることです。
ぜひおためしください。
