こんにちは。
毛利まさるです。
先日とあるサービスのセールストークを
観直しました。
セールストークの流れは大きく分けて
問題の共有
課題のすり合わせ
課題の解決策
クロージングです。
おそらくあなたの会社のセールストークも
このようになっていることでしょう。
しかし、このままの流れで
組み立てるととうさん臭く感じるのです。
というのも多くの場合
課題の解決策でいきなり自社商品が出てくるのです。
いきなり不動産投資の話になったり
いきなり自社のサービスの話になったり
このようになるともう自社商品ありきのストーリーとなるのです。
お客さんからすると
「あぁ～、はいはい、結局のところそれを売りたいんですよね。」
と勘ぐってしまうのです。
おわかりでしょうか？
こねくりまわして結局、自社商品を紹介しているだけの
ように感じるのです。
自分に都合の良い情報だけ渡す人から
あなたは買いたいと思いますか？
お客さんからすると理屈ではなく
なんだかスッキリしない思いが残るのです。
ですから、解決策は複数提案することです。
その中で自社が協力できるものは〇〇です。
とこのように紹介するのです。
そうすれば客観的な立場で提案しているように感じます。
ぜひおためしください。
