こんにちは。
毛利まさるです。
重要度と緊急度
この言葉を聴いてあなたはなにをイメージしますか？
これはスティーブン・R・コヴィー氏の
『７つの習慣』で紹介されている
第３の習慣「最優先事項を優先する」
で紹介されているものです。
人間の活動を４領域に分けるのです。
第一領域は緊急で重要なこと
第二領域は緊急ではなく重要なこと
第三領域は緊急で重要ではないこと
第四領域は緊急ではなく重要でもないこと
著書ではこの考えを優先順位に活かす方法として
紹介されています。
しかし、実はこの考えはそのままセールスにも活用できるのです。
思い出してみてください。
お客さんがこのように断った場合
「良いことはわかりましたけど今は必要はないですね。」
これはまさに第二領域の緊急ではなく重要なことです。
他にも
「そうですね。検討しておきますよ。」
これは第四領域の緊急ではなく重要でもないことです。
つまり、この四領域を頭に入れておけば
お客さんがどこの領域にいるのかがわかるのです。
そうすれば、あなたはお客さんに
重要であることを理解してもらうのか
緊急性を訴えるのか
どこまで理解しているのか
これらを意識すれば良いのです。
重要度と緊急度はセールスにおいてとても役に立ちます。
ぜひあなたも学んでください。
