こんにちは。
毛利まさるです。
あなたはイケアで家具を購入したことはありますか？
イケアは北欧の家具を販売している会社です。
家具と言っても実際のところは
板と道具と説明書を販売しており
いうならばプラモデルのような感じです。
店舗に行くとデザインが良くて
値札をみると思わず
「え！？これでこの値段！」
とびっくりします。
しかし、冷静になって考えてみると
当たり前なのです。
例えばクローゼットを
組み立てるのに半日はかかるのです。
つまり、値段は家具を組み立てる料金が含まれて
いないからなのです。
安全なように隙間なく組み立てるのは
それなりに大変です。
だからと言ってリピーターがいないのか
というとそんなことはありません。
むしろリピーターは多いのです。
それはなぜか？
自分で組み立てることで愛着が湧くからです。
これをイケア効果と呼びます。
この効果をセールスに活かしましょう。
その活かし方とは
お客と一緒になって考えることです。
お客が困っていることを
共にわかちあって解決策を考える。
こうすることで自分で考えた改善策や
解決方法に愛着を持ってもらえるのです。
ぜひおためしください。
