こんにちは。
毛利まさるです。
セールスに大切なスキル
それは相手の気持ちを読み取ること
そして相手の感情を読み取ることです。
あなたの言葉一つで
お客さんは相手が感情的になったり
前向きになったりします。
セールスであればそういった
一つ一つの言葉がとても大切なのです。
こういったことは普段から
使いこなしておく必要があります。
いくら頭では理解していても
自然に使いこなすことができないと
お客を前にして使うことはできません。
では、普段から使いこなすためには
何をすればよいのでしょうか？
それは毎日周りの誰かを褒めることです。
ところで今日、あなたが褒めた人は
何人いますか？
0人だった場合、今すぐにでも
誰かを褒めましょう。
毎日毎日誰かを褒めると
人を褒めることが自然にできるようになります。
この自然に人を褒めることができることができると
相手の気分をよくすることが
商談もスムーズになります。
自然に人を褒めることができないから
「何か褒めるものはないか？」
と必死こいて考えるのです。
その結果、出てきた言葉は
「素敵な腕時計ですね！」
「センスの良い眼鏡ですね！」
といった安っぽいほめ言葉になるのです。
これでは逆効果です。
普段から人を褒めることで
人を褒めることを習慣化しましょう。
そうすれば相手の気分をよくすることが
できるようになりますよ。
