こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは上司に報告している時に
上司からイライラされることはないですか？
何が言いたいんだ？
誰が言ったんだ？
どういうことだ？
イチイチ質問をされるので
話を中断しながら
その都度説明をしなければいけない…
あなたは
「理解力のない上司だなぁ」
と思うかもしれません。
しかし、もしかすると
その原因はあなたにあるかもしれません。
報告の仕方であなたは
損をしているかもしれないのです。
セールスで上司に報告する際に
一番大切なことは結果です。
結果的にどうなったのか？
第一にこれを述べます。
そして次に大切なことは
結果に至った経緯です。
どうなったのか？
この経緯を説明する際に
注意することがあります。
それが登場人物です。
あなたとお客さんの状況を説明していたのに
突然別の人物が出てくると
聴き手は混乱してしまいます。
そこに会話が入ってくると
誰が誰に対して言ったセリフなのかが
わかりにくくなるのです。
ですから、経緯の報告をするときには
登場人物をあらかじめ説明することです。
漫画本で最初に重要な人物の紹介がありますよね？
それと一緒です。
誰と誰と誰が出てくるのか？
ここを最初に述べることで
報告を聴く上司も理解がしやすくなるのです。
ぜひおためしください。
