こんにちは。
毛利まさるです。
「セールスで一番大切なのは
相手の話を聴くことである」
よく耳にする言葉ですよね。
たしかにこの言葉は真実です。
しかし、これだけでは役に立ちません。
たとえばあなたがラーメンが大好きで
自分で作ってみたいと思ったとします。
そこでラーメン作りのプロからこう言われました。
「ラーメンはスープが命だ！」
確かにそうかもしれません。
ですが、あなたはそれの言葉を知っても
だからどうすれば良いの？
と思いますよね。
「セールスでは相手の話を聴くことが大切」
というありがたい言葉は
「ラーメンはスープが命」
という言葉と一緒なのです。
で？どうすれば良いの？
となってしまうのです。
はっきり言ってセールスでは
相手が話してくれるまでが難しいのです。
ですので、セールスでまず大切なことは
相手が話したくなる関係づくりです。
どうすれば相手が打ち解けてくれるのか？
どうすれば相手のしかめっ面がなくなるのか？
そのためにはどうすれば相手がくすっと笑ってくれるのか？
このようなことを意識してみてください。
相手の話を聞くのはその次の段階です。
ぜひおためしください。
