こんにちは。
毛利まさるです。
「よくわかりました。
では、一度検討しますね。
後日、こちらから連絡しますから
よろしくお願いいたします。」
お客さんからこの言葉を言われて
連絡が来なかったという経験はありませんか？
ちなみに私は何度も何度もあります。
気になってこちらから連絡すると
「あぁ～、まだ検討中ですね～」
とお茶を濁されていました。
カンタンに言うと
面倒がられてあしらわれたということです。
では、このようにならないためには
どうすれば良いのでしょうか？
今回は二点ほど紹介します。
まず第一に、
そもそも商品を理解していない可能性が高いです。
セールスの際にしっかりと
お客さんの理解度を確認してください。
まずはこれが大前提です。
この第一をクリアした状態で
次にやるべきことは期日を決めることです。
何を検討するのか？
誰と検討するのか？
検討期間はどのくらいなのか？
このように検討するということを
もっと細かく分解して
それぞれに何を？いつまで？
といったことを明確にすることです。
お客さんが検討しますというのですから
検討するためのお手伝いをしてあげるのです。
そのお手伝いとは
検討するための作業工程を
一緒に考えてあげることです。
ここであなたは思うかもしれません。
「検討します。」というのは断り文句なのでは？
そうです。おそらく断り文句です。
ですから、断り文句ではなく
本当に一緒になって検討してあげようということなのです。
ぜひおためしください。
