こんにちは。
毛利まさるです。
セールスをする時に
お客さんの目線が気になることはありませんか？
先日のオンラインでの商談の時
どうもお客さんの目線が気になりました。
オンラインなのでどこを観ているかは
わかりにくいものの
明らかに何かを探っている目線なのです。
おかしいなと思って
確認をしたところ
どうやら首から下げたものが
気になっていたのです。
首から下げていたのは黒いマスクだったのですが
どうやら画面越しでは
胸当てのようにみえたのです。
ですからお客さんは
何を胸につけているのだろう？
と気になっていたのです。
おわかりでしょうか？
このようにお客さんの目線が
明らかに違うところを観ていると
商談とは関係のないところに
注目している可能性があります。
最初に気が付いて解決したので
よかったものの
もし、最初に対処しなければ
お客さんは商談の途中でも
「何をつけているんだろう？」
といった疑問が頭の中にあったはずです。
オンラインだからこそ
お客さんの目線を意識してください。
できるだけ商談以外の
疑問点は最初に解決しておきましょう。
