Month: 2024年12月
法人営業で大切なこと
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こんにちは。毛利まさるです。 あなたは法人営業で、お客さんにどれだけ役立てているか、不安に思ったことはありませんか？ その結果、提案が自己中心的になり、相手に響かず契約が取れないことがあったかもしれません。 それは、営業 […]
困っている点と一致している点
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こんにちは。毛利まさるです。 あなたは、セールスの場でお客さんから課題を聞き出しても、その課題と自分の商品・サービスをうまく結びつけられなかったことはありませんか？ その結果、提案内容がぼんやりした印象になり、お客さんか […]
ヒアリングで失敗する人
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こんにちは。毛利まさるです。 あなたはヒアリングの場で、相手をイラつかせてしまったことはありませんか？ 「それってこういうことですよね？」と憶測で話し、相手から冷たい反応が返ってきた経験があるかもしれません。 その結果、 […]
お客さんと握手できるか
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こんにちは。毛利まさるです。 セールスにおいて「お客さんと良好な関係を築くことが重要」と言われます。その具体的な基準について考えたことはありますか？ 中には「信頼関係を築けたと思っていたのに、契約に至らなかった」と感じた […]
お客さんをどれだけ安心させているか
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こんにちは。毛利まさるです。 あなたは、商談や接客の場面で、お客さんが不安そうな表情をしているのに、気づかなかったことはありませんか？ その結果、せっかくの提案が受け入れられず、「何がいけなかったのだろう」と悩んだ経験が […]
あれこれ気が散るのは不安から
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こんにちは。毛利まさるです。 あなたは、やらなければいけないことがある時に、他のことが気になって仕方がない経験はありませんか？ たとえば、学生時代、テスト勉強をしなければならないのに、急に部屋の片付けを始めたり読みかけの […]
お客さんを野放しにするという残酷
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こんにちは。毛利まさるです。 あなたは、お店で何を選ぶべきか迷って、店員さんに「おすすめは何ですか？」と聞いたことはありませんか？ その結果、「どれもおすすめです」と返事をされて困惑した経験があるのではないでしょうか。 […]