こんにちは。
毛利まさるです。
長くなりがちな話に悩んだ経験はありませんか？
質問に答えているだけのはずなのに、気づけば話が長くなってしまい、相手の表情が曇っていく。
「丁寧に説明したかっただけなのに」「ちゃんと伝えようと思っただけなのに」。
そんな経験はありませんか？
その結果、「結局何が言いたいの？」と言われたり、会議や商談で空気が止まってしまったりしたこともあったと思います。
一生懸命話しているのに、なぜか評価されない。
それはとてもつらい感覚だったのではないでしょうか。
ですが、これは話し手の能力や誠実さの問題ではありません。
むしろ、真面目で丁寧な人ほど陥りやすい罠なのです。
なぜ話は長くなってしまうのか
話が長くなりがちな人には、共通する特徴があります。
それは、「相手に誤解されたくない」「背景からきちんと伝えたい」という思いが強いことです。
本人の感覚では、
「まだ前提を説明していない」
「ここを省くと伝わらない」
と感じているため、自然と情報が積み重なっていきます。
しかし、聞き手の多くは、
「結論を先に知りたい」
「今、何を判断すればいいのかを知りたい」
という状態で話を聞いています。
つまり、話し手と聞き手で、欲している情報の順番が違うのです。
であるものの、話している本人はそのズレにほとんど気づきません。
なぜなら、自分の話し方を客観的に聞く機会がないからです。
自覚がないことが、問題を見えにくくする
厄介なのは、話が長くなっている本人に悪気が一切ない点です。
むしろ「丁寧に説明している」「親切に話している」という自己認識があります。
そのため、「もっと簡潔に話してほしい」
と言われると、
「雑に話せということなのか」
と感じてしまうこともあるでしょう。
しかし、簡潔であることと、雑であることは全く別物です。
必要なのは削ることではなく、整理することなのです。
解決策は意外とシンプルです
この問題を解決するために、まずやってほしいことがあります。
それは、自分の話し方を録音することです。
会議での発言、説明の練習、想定問答。
どんな内容でも構いません。
とにかく一度、自分の話を録音してみてください。
そして、その音声を文字起こしします。
最近は自動文字起こしツールも充実しているため、手間はほとんどかかりません。
文字にしてみると、驚くはずです。
「同じことを何度も言っている」
「結論にたどり着くまでが長い」
「前提説明が過剰になっている」
といったことが、目に見える形で現れます。
要点をまとめることで、伝わり方は変わる
文字起こしした文章を眺めながら、次の問いを自分に投げかけてみてください。
「この話の結論は何か」
「相手が本当に知りたいのはどこか」
「この説明は、結論の理解に必要か」
そうやって要点を整理していくと、
「最初にこれを言えばよかった」
という気づきが必ず生まれます。
話し方は才能ではありません。構造の問題です。
構造を意識すれば、誰でも改善できます。
