こんにちは。
毛利まさるです。
セールスをしている最中に
お客さんからどんどんと質問をされて
話が脱線することはないですか？
ひどいときは
商談がはじまってすぐに
「それでいくらですか？」
と質問をされることもあります。
商談にはお客さんに理解してもらう
順番があり流れがあります。
その流れ通りにいかずに
商品の良さを理解してもらえずに
商談が終わったとしたら
お客さんにとってもあなたにとっても残念なことです。
では、途中で質問をしてくる
お客さんが悪いのか？
そんなことはありません。
お客さんを導くことが
できなかったセールスが悪いのです。
セールスは
お客に商品の魅力を伝えることがプロなのです。
ですから、商品の魅力を伝えることができなかった
セールスが悪いのです。
では、途中で質問をしてくる
お客さんにはどうすれば良いのか？
カンタンです。
「質問は後でお願いします。」
と冒頭にお伝えすればよいだけです。
たったそれだけなのです。
たった一言で邪魔をされる心配がなくなるのです。
プロとして質問時間を設けて
プロとしてお客には商品の魅力を
しっかりお伝えしてあげましょう。
